Jahr 2017

Ausgezeichnete Behördennummer 115 der Stadt Kempten

10. Mai 2017. Die Stadt Kempten wurde in Köln für ihre Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für die Behördennummer 115 ausgezeichnet. Im bundesweiten Vergleich für den 115-Anteil der Anrufe liegt Kempten auf Platz vier. Nur die Städte Berlin, Hamburg und Chemnitz konnten bessere Zahlen vorweisen.

Ausgezeichneter Service
Ausgezeichneter Service
Der Einsatz für die Behördennummer 115 lohnt sich für die Bürgerinnen und Bürger, denn sie erhalten unter einer einheitlichen Rufnummer schnell Antworten auf ihre Fragen.

Damit dies auch in Zukunft so bleibt, gibt es die Serviceversprechen der 115:
• Die 115 ist von Montag bis Freitag von 7.30 bis 18 Uhr erreichbar
• 75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden angenommen.
• 65 Prozent der 115-Anrufe werden beim 1. Kontakt beantwortet
• Bei Weiterleitung einer Anfrage erhält der Anrufer in der Regel innerhalb 24 Stunden eine Rückmeldung - je nach Wunsch per E-Mail, Fax oder Telefon

 

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